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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Godiva

Mit dieser Datenschutzerklärung von Godiva werden die folgenden Bestimmungen für die Erfassung, Speicherung und Nutzung der personenbezogenen Daten der nachstehenden Personen durch Godiva (wie unten definiert) festgelegt:

  • unserer Kunden;
  • der Besucher unserer Website https://www.godiva.eu/;
  • von Personen, die sich mit Fragen an uns wenden.

Sie enthält Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten über Sie, die wir erfassen, wie wir diese Daten verwenden und zu Ihren Rechten bei der Kontrolle Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.

Diese Erklärung wurde zuletzt im Mai 2023 aktualisiert. Die Erklärung von Godiva wird regelmäßig aktualisiert und ist auf der Website von Godiva unter https://www.godiva.eu/ zu finden.

Wer wir sind:

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist Godiva Belgium SRL („Godiva“ oder „wir“) mit Sitz in Rue des Vétérinaires 42D, 1070 Anderlecht.

Godiva respektiert als Verantwortlicher Ihr Recht auf Schutz Ihrer Privatsphäre und verarbeitet personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und wie in dieser Erklärung beschrieben.

Zu den geltenden Datenschutzgesetzen gehören (i) die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) („DSGVO“) und (ii) alle anderen bestehenden oder neuen gültigen Gesetze, die die Verarbeitung personenbezogener Daten einer natürlichen Person und den Datenschutz regeln oder sich darauf auswirken, einschließlich des französischen Gesetzes Nr.°78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Datendateien und persönliche Freiheiten in der jeweils gültigen Fassung.

    1. Die personenbezogenen Daten über Sie, die wir erfassen, und die Zwecke, für die wir sie sammeln:

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über (2.1.) die Kategorien personenbezogener Daten, die wir (oder in unserem Namen handelnde Auftragsverarbeiter) sammeln können, (2.2.) die Zwecke, für die diese Daten gesammelt werden, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

      1. Kategorien personenbezogener Daten
        1. Kontaktdaten/Identitätsdaten

Wir erfassen personenbezogene Daten über Sie (wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Zahlungsangaben, Geburtsdatum, Kontoinformationen wie Bestellverlauf oder Bestellliste), wenn Sie eine Bestellung für den Bezug eines Produktes von uns aufgeben, wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, wenn Sie uns kontaktieren (indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, uns per Post an die angegebene Adresse schreiben oder eine E-Mail senden), wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder eine Anfrage stellen.

        1. Verhaltens- und Interaktionsdaten

Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, z. B. über die Arten von Inhalten, die Sie ansehen oder mit denen Sie interagieren, die von Ihnen durchgeführten Handlungen und die Häufigkeit und Dauer Ihrer Aktivitäten. Wir protokollieren, wann Sie Ihr Konto/unsere Website nutzen und zuletzt genutzt haben und welche Inhalte Sie auf unserer Website betrachten.

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können auch eindeutige numerische Kennzeichen wie die IP-Adresse Ihres Computers oder die MAC-Adresse Ihres Mobilgeräts umfassen (z. B. über die Verwendung von Cookies in Übereinstimmung mit unserer Cookie-Richtlinie, auf die Sie über den folgenden Link zugreifen können [https://godiva.eu/pages/cookie-policy]).

      1. Verwendungszwecke und Rechtsgrundlage gemäß DSGVO

Wir erfassen, speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

          1. um Sie zu identifizieren und alle Konten, die Sie bei uns unterhalten, zu verwalten (Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, wäre die Erstellung eines Kontos nicht möglich;
          2. um Sie aus Gründen mit Bezug zu dem Service, für den Sie sich angemeldet haben, zu kontaktieren, oder um die von Ihnen angeforderten Informationen bereitzustellen (Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, können wir Ihnen keine Unterstützung leisten;
          3. um auf Ihre Online-Anfragen zu reagieren und Dienstleistungen, die Sie möglicherweise anfordern, für Sie zu erbringen (Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, können wir nicht auf Ihre Anfragen reagieren;
          4. um Zahlungen für unsere Dienstleistungen/Produkte zu handhaben (Erfüllung eines Vertrags – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, können wir keinen Vertrag mit Ihnen abschließen;
          5. um die Inhalte auf unserer Website bereitzustellen, um die Funktionalität unserer IT-Systeme sicherzustellen und um unsere Website zu optimieren, und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, um im Falle eines unbefugten oder versuchten Zugriffs auf unsere Website eine Klärung herbeizuführen oder zu veranlassen (Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, würde dies uns daran hindern, Ihnen Zugriff auf die Website zu gewähren;
          6. um Ihnen Neuigkeiten über unsere Produkte und Services zu senden, wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben (Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, können wir Ihnen keine Neuigkeiten über unsere Produkte und Dienstleistungen senden;
          7. um einen Missbrauch der Services zu verhindern (Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, würde uns dies daran hindern, Ihnen Zugriff auf die Website zu gewähren;
          8. um unsere rechtlichen, administrativen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen (Rechtliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, kann dies uns daran hindern, unsere rechtlichen, administrativen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen;
          9. um unsere Website, Produkte und Services zu verbessern (Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – wenn Sie keine Daten zu diesem Zweck bereitstellen, würde uns dies daran hindern, unsere Produkte, Services und Website zu verbessern.
    1. Wie und an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
      1. Grundsatz

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen, vermieten oder anderweitig offenlegen, außer wie in dieser Erklärung beschrieben.

      1. Unternehmen innerhalb von Godiva und Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten können an andere Godiva-Unternehmen im Vereinigten Königreich oder in Europa (d. h. Godiva Belgium, Godiva Global Limited und Godiva France) weitergegeben werden, die an dieselben internen Verfahren gebunden sind und sich dazu verpflichten, Ihre Datenschutzrechte zu respektieren.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Auftragsverarbeiter weitergeben, um personenbezogene Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke verarbeiten zu lassen. Diese Parteien sind verpflichtet, die entsprechenden Informationen auf der Grundlage unserer Anweisungen und in Übereinstimmung mit dieser Erklärung zu verarbeiten. Wir stellen stets sicher, dass Dritte, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen unterliegen, die mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen konform sind.


Die Auftragsverarbeiter, an die wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise weitergeben, sind:

  • Cloud-Service-Provider wie AWS;
  • unser Website-Entwickler E Star Belgium, der uns bei der Pflege unserer Website unterstützt und Beschwerden über die Website sowie den digitalen Vertrieb über die Website handhabt; und
  • Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website unterstützen, wie z. B. Google Analytics.



      1. Einhaltung von Gesetzen und Rechtsverfahren

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch unter den folgenden Umständen offenlegen:

  • wenn wir dazu durch geltendes Recht oder durch Anweisung einer Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde verpflichtet sind;
  • zur Geltendmachung oder Ausübung unserer gesetzlichen Rechte oder zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche;
  • um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Situationen mit potenziellen Gefahren für die physische Sicherheit einer Person, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder andere gesetzlich geregelte Sachverhalte zu untersuchen, zu verhindern oder zu bekämpfen.
    1. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, erforderlich ist. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren, hängt von den Zwecken ab, für die wir sie erfassen und verwenden, und/oder wie es zur Einhaltung der geltenden Gesetze und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist. Insbesondere werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie Ihr Konto bei Godiva aktiv ist, und bis zu 6 Monate nach Beendigung jeglicher Aktivitäten in Bezug auf das Konto. Wenn Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten gemäß §7 lit. d dieser Erklärung zu löschen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen.

    1. Internationale Übermittlung

Einige Ihrer personenbezogenen Daten können im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken weltweit zugänglich gemacht werden. Beispielsweise können Ihre personenbezogenen Daten von Mitarbeitern verwendet und/oder abgerufen werden, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums für uns tätig sind, durch andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe oder durch Auftragsverarbeiter. Weitere Einzelheiten darüber, an wen Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden können, finden Sie in Abschnitt 3.

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie an ein solches nicht im EWR ansässiges Mitglied unserer Unternehmensgruppe oder Auftragsverarbeiter weitergeben, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Empfänger Ihre personenbezogenen Daten angemessen im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung schützt. Derartige Maßnahmen können Folgendes umfassen:

        1. Sicherstellen, dass im Falle von Übermittlungen aus dem EWR ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, womit davon ausgegangen wird, dass im Empfängerland ein angemessener Schutz für diese personenbezogenen Daten geboten wird; oder
        2. Abschluss der von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standardvertragsklauseln. Diese Standardvertragsklauseln enthalten bestimmte Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der personenbezogenen Daten.
    1. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor unbeabsichtigter Vernichtung, Verlust oder Beschädigung zu schützen, einschließlich durch die Anwendung geeigneter organisatorischer und technischer Vorkehrungen wie physische Zugangskontrollen zu Räumlichkeiten, Mitarbeiterschulungen, das Wegsperren von Akten, ISO-Akkreditierung, Verschlüsselung, passwortgeschützter Systemzugriff und Antivirensoftware.

Im Zuge der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für uns können Ihre personenbezogenen Daten über das Internet übermittelt werden. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen, ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher. Daher können wir nicht garantieren, dass Ihre personenbezogenen Daten, die an unsere Website übermittelt werden, sicher sind, und eine solche Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben, werden wir strenge Verfahren und Sicherheitsfunktionen anwenden, um sie vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

    1. Links auf Websites von Dritten und Verbindungen zu sozialen Medien

Unsere Website kann gelegentlich Links zu Websites enthalten, die unserem Netzwerk, Werbetreibenden und verbundenen Partnern gehören. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass für diese Websites eigene Datenschutzerklärungen gelten und dass wir für diese Erklärungen nicht verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen in den entsprechenden Erklärungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.

    1. Ihre Rechte

Sie haben als betroffene Person die folgenden Rechte:

  1. Recht auf Auskunft: Sie können von uns eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, eine Bestätigung, ob Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden, Angaben zu der Art und zum Zweck der Verwendung und Angaben über die für Übermittlungen Ihrer Daten aus dem EWR heraus bestehenden Sicherheitsmaßnahmen verlangen.
  2. Recht auf Berichtigung Ihrer Daten: Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung oder Berichtigung von veralteten oder falschen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen.
  3. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wovon die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung vor ihrem Widerruf unberührt bleibt.
  4. Recht auf Löschung Ihrer Daten: Sie haben das Recht auf Löschung, wenn die Bedingungen von Art. 17 DSGVO erfüllt sind. Sie können von uns weitere Informationen zu diesen spezifischen Umständen verlangen, indem Sie sich mit uns über die in Abschnitt 8 aufgeführten Kontaktdaten in Verbindung setzen.
  5. Recht auf Einschränkung der Verwendung Ihrer Daten: Sie haben das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Bedingungen von Art. 18 DSGVO erfüllt sind. Sie können von uns weitere Informationen zu diesen spezifischen Umständen verlangen, indem Sie sich mit uns über die in Abschnitt 8 aufgeführten Kontaktdaten in Verbindung setzen.
  6. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, von uns die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für einen dritten Dienstleister zu verlangen. Dieses Recht gilt nur, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrags verwenden und wenn unsere Nutzung Ihrer Daten mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
  7. Recht zur Festlegung von Post-Mortem-Richtlinien (für Benutzer aus FRANKREICH): Sie haben das Recht, allgemeine Richtlinien (bei einer vertrauenswürdigen digitalen Stelle, die von der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde CNIL zertifiziert wurde) oder bestimmte Richtlinien (bei dem Verantwortlichen) bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
  1. Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berücksichtigung aller triftigen Einwände gegen unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen einer anderen Person verarbeiten.
  2. Recht zur Beendigung von Marketingmaßnahmen: Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung zu beenden. Wenn Sie dieses Recht ausüben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verwenden.

Wir werden alle derartigen Aufforderungen prüfen und unsere Antwort innerhalb einer angemessenen Frist übermitteln (in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Ihrer Aufforderung, sofern wir Ihnen nicht mitteilen, dass wir gemäß geltendem Recht einen längeren Zeitraum in Anspruch nehmen können). Bitte beachten Sie jedoch, dass bestimmte personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen von solchen Aufforderungen ausgenommen sein können, beispielsweise wenn wir die Daten weiterhin verwenden müssen, um unsere eigenen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen oder um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Wenn eine Ausnahme vorliegt, werden wir Sie in unserer Antwort auf Ihre Aufforderung darüber informieren. Wir können von Ihnen die Bereitstellung von Informationen verlangen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, bevor wir auf Ihre Aufforderung antworten.

    1. Weitere Fragen und wie Sie eine Beschwerde einreichen können

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Erfassung, Verwendung oder Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte auf einem der folgenden Wege an uns:

  • per E-Mail: privacy@godiva.com
  • per Telefon: +32 (0) 28 96 28 51 oder
  • per Post: Chaussée de La Hulpe 166, Postfach 25, 1170 Brüssel

Wir werden derartige Beschwerden oder Streitigkeiten bezüglich der Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten prüfen und versuchen, eine Lösung herbeizuführen.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Kontaktinformationen für die entsprechende Behörde finden Sie unter https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.