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Häufig gestellte Fragen („FAQ”)

Aufbewahrung

Kann ich Godiva Pralinen einfrieren?

Pralinen lassen sich einfrieren. Umhüllt von zwei verschließbaren Plastikbeuteln, halten sie sich bis zu 2 oder 3 Monate. Sie müssen zwei Stunden vor dem Verzehr bei Raumtemperatur aufgetaut werden. Pralinen müssen unbedingt auf Raumtemperatur kommen, damit die Füllungen und die Schokolade optimal schmecken.

Wie bewahre ich meine Godiva Pralinen zuhause am besten auf?

Im Allgemeinen sollten Sie Ihre Pralinen an einem kühlen, trockenen und geruchlosen Ort aufbewahren, an dem eine Temperatur von nur 18 bis 21 °C herrscht. Sie sollten für eine gleichbleibende Temperatur sorgen, damit Ihre Pralinen bzw. Ihre Schokolade keinen Schock erleiden, wenn sie vom Warmen ins Kalte kommen oder umgekehrt. Denn dies kann zu unerwünschten sogenannten "Ausblühungen" auf der Schokolade führen.

Wie lange behalten Godiva Pralinen ihren frischen Geschmack?

Godiva Pralinen schmecken bei Raumtemperatur bis zu 2 oder 3 Wochen lang frisch, vorausgesetzt, sie werden von Wärme und Feuchtigkeit ferngehalten. Genau genommen sollte die Temperatur nicht über 21 °C hinausgehen, und die relative Luftfeuchtigkeit sollte unter 60 % bleiben. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.

Allergien

Welches sind die häufigsten Allergien, über die wir im Schokoladengeschäft Bescheid wissen müssen?

Am häufigsten kommen Allergien gegen Erdnüsse, Baumnüsse (Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Macadamia), Milch, Sojalezithin und Gluten vor. Obwohl die Indizien dünn gesät sind, können manche Menschen gegen Schokolade selbst allergisch sein. Zu den Menschen, die keine Godiva Pralinen verzehren sollten, gehören: Nussallergiker, da Nussöle von Form zu Form wandern, sowie Menschen, die der Meinung sind, gegen Schokolade allergisch zu sein.

Kann man gegen schokolade allergisch sein?

Sicher, man kann gegen Schokolade allergisch sein, doch echte Schokoladenallergien sind sehr selten. Viel wahrscheinlicher ist es, dass jemand gegen eine Zutat in einem Schokoladenprodukt allergisch ist.

Die acht häufigsten Nahrungsmittelallergien: Milch,Eier, Erdnüsse, Baumnüsse, Soja, Weizen, Fisch, Meeresfrüchte. Quelle: FAAN (Food Allergy and Anaphylaxis Network)

Erhöht Schokolade den Cholesterinspiegel?

Im Gegenteil - für Menschen, die hiermit Probleme haben, ist sie besonders gut. Denn nach der Aufnahme durch den Körper produziert Kakao 72 % ungesättigte Fettsäuren, die den Cholesterinspiegel senken und die Arterien reinigen. Von den gesättigte Fettsäuren - die das Gegenteil bewirken -, enthält Kakao nur 20 %. Die Cholesterinmenge in dunkler Schokolade ist sehr gering. In Milchschokolade liegt sie zwischen 15 und 18 mg je 100 g, was ein zu vernachlässigender Wert ist. Natürlich ist hier ausschließlich die Rede von Schokolade, die ihr Fett zu 100 % aus Kakaobutter bezieht.

Verursacht Schokolade Verdauungsprobleme?

Die Leber ist entgegen der landläufigen Meinung nicht an der Verdauung beteiligt. Sie ist eine Entgiftungsstelle für Substanzen, die den Organismus schädigen, insbesondere Venenpilze, Alkohol und bestimmte Arzneimittel und Drogen. Der Genuss von zu viel fetter Nahrung zieht Magen und Verdauungstrakt in Mitleidenschaft. Wenn am Ende einer unausgewogenen Mahlzeit noch Schokolade verzehrt wurde, schiebt man Unpässlichkeiten gern Letzterer zu. Verdauungsprobleme an Weihnachten und Ostern sind jedoch am ehesten auf erhöhten Fettkonsum (Stopfleber, Saucen, Kuchen und dergleichen) zurückzuführen.

Ist Schokolade reich an Magnesium?

Ja. In einer Zeit, wo unser Tagesbedarf an Magnesium, das wir zum Erhalt unserer Nerven- und Muskelfunktionen benötigen, kaum durch die Nahrungsaufnahme gedeckt wird, ist Schokolade der Gesundheit förderlich.

Transport/Versand

Wie versendet man Godiva Pralinen am besten?

Am besten lassen Sie Godiva das für Sie übernehmen. Wenn Ihnen dies nicht möglich ist, denken Sie daran, dass Ihre Pralinen kühle Umgebungsbedingungen mögen und setzen Sie sie keinen größeren Temperaturänderungen aus.

Wie transportiert man Godiva Pralinen am besten?

Transport Wärme Kühle/Kälte
Auto In Kühlbox oder klimatisiertem Auto aufbewahren Im Kofferraum aufbewahren
Flugzeug Stets mit an Bord nehmen Stets mit an Bord nehmen

Produkt

Ist Godiva-Schokolade vegetarisch?

Die Godiva Schokolade ist vegetarisch

Ist Godiva-Schokolade vegan?

Die Godiva Schokolade ist nicht vegan

Sind Godiva-Pralinen halal?

Alle in Belgien hergestellten Godiva-Produkte sind gemäß dem Logo Halal-zertifiziert. Diese Zertifizierung wird von einem Auditor des HFCE (Halal Food Council of Europe) durchgeführt. Demzufolge enthalten sie keinen Alkohol, kein Schweinefleisch oder keine Schweinefleisch-Derivate.

Sind Godiva-Pralinen koscher?

Diese Zertifizierung wird von der Orthodoxen Union nach einem Besuch und der Kontrolle eines anerkannten Rabbiners durchgeführt. Derzeit ist nur ein Teil unserer Produkte koscher-zertifiziert. Wir arbeiten jedoch daran, die koscher-Zertifizierung auf alle in Belgien hergestellten Produkte und unser Sortiment auszudehnen. Die Liste unserer koscheren Produkte finden Sie im Anhang.

Enthält Godiva-Schokolade Gluten?

Nein. Obwohl einige Schokoladen in unserem Sortiment keine Gluten enthalten, können wir nicht gewährleisten, dass Kreuzkontamination nicht möglich sei. Deshalb steht auf jede Verpackung "kann Gluten enthalten".

Ist Godiva-Schokolade für Menschen mit Milch-, Nuss- oder Sojaallergie geeignet?

Die anwesenden Allergene in der Godiva Schokolade, die in unseren Produktionszentren hergestellt werden, sind: Nüsse, Gluten, Soja und Milch. Andere Produkten, durch unseren Fertigungsbetrieb hergestellt, können andere Allergene enthalten, wie Eier, Sesam oder Erdnüsse.

Bestellen

Wie kann ich zwei Geschenke an dieselbe/ verschiedene Adressen liefern lassen?



Versenden Sie mehrere Geschenke an DIESELBE Lieferadresse und DENSELBEN EMPFÄNGER.

- Wählen Sie das erste Geschenk aus und fügen Sie es dem Einkaufswagen hinzu.
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- Klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“.
- Wählen Sie ein neues Geschenk aus. Neben der Versandart finden Sie die Option „Dieselbe Lieferadresse, derselbe Empfänger“. Diese Option ist automatisch eingestellt. Wiederholen Sie den Vorgang für alle weiteren Geschenke.
- Durch den Gebrauch dieser Option sparen Sie bei Ihrer Bestellung Versandkosten.


Versenden Sie mehrere Geschenke an DIESELBE Lieferadresse und UNTERSCHIEDLICHE EMPFÄNGER.

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- Rechts unten im Einkaufswagen finden Sie die Option „Einkauf fortsetzen“.
- Klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“.
- Wählen Sie ein neues Geschenk aus. Neben der Versandart finden Sie die Option „Dieselbe Lieferadresse, unterschiedliche Empfänger“. Wählen Sie diese Option und fügen Sie das Produkt dem Einkaufswagen hinzu. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Geschenke. Nutzen Sie diese Option ebenfalls, wenn Sie das gleiche Geschenk mehrfach für unterschiedliche Empfänger bestellen, anstatt die Produktanzahl im Einkaufswagen zu erhöhen.
- Durch den Gebrauch dieser Option sparen Sie bei Ihrer Bestellung Versandkosten.


Versenden Sie mehrere Geschenke an UNTERSCHIEDLICHE LIEFERADRESSEN

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- Rechts unten im Einkaufswagen finden Sie die Option „Einkauf fortsetzen“.
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- Wählen Sie ein neues Geschenk aus und, falls nötig, ein anderes Lieferland aus der angezeigten Liste. Neben der Versandart finden Sie die Option „Anderes Lieferland“. Wählen Sie diese Option und fügen Sie das Produkt dem Einkaufswagen hinzu. Wiederholen Sie den Vorgang für alle Geschenke.

Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Ja. Sie können alle Geschenke personalisieren. Bei dem Bestellvorgang können Sie den Anlass auswählen und dem Geschenk eine persönliche Nachricht hinzufügen. Dafür finden Sie ein Eingabefeld unter den Adressdaten des Empfängers. Ihre persönliche Nachricht kann maximal 1024 Zeichen enthalten.

Ist es möglich die Bestellung zu annullieren?

Ja, es ist möglich die Bestellung zu annullieren, so lange das Paket noch nicht verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Ist es möglich, online zu bezahlen und das Produkt in einem Geschäft abzuholen?

Leider ist es nicht möglich, online zu bezahlen und das Produkt in einem Geschäft abzuholen.

Das Geschenk das verschickt wird soll nicht so aussehen wie auf der Website?

What you see is what you get. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig sein, werden wir versuchen Sie zu kontaktieren, um Ihnen eine Alternative anzubieten und das Geschenk durch eine teurere Variante ersetzen.

Enthält das Paket Rechnungsdetails, den Preis oder eine Rechnung?

Nein, das Paket enthält keine Rechnungen. Der Kunde erhalt die Rechnung per E-Mail sobald das Paket an den Paketdienstleister übergeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung nur als Kaufbeweis dient.

Kann ich die Bestellung kontrollieren oder ändern, wenn diese einmal aufgegeben ist?

Sie können alle Bestelldetails im Kontocenter finden. Folgendes kann angepasst werden:
- Die persönliche Nachricht (so lange das Geschenk nicht verpackt oder verschickt wurde)
- Ihre Kontaktinformationen (Name, Adresse und Telefonnummer)
Sollte es Ihnen nicht möglich sein, diese Änderungen über das Kontocenter auszuführen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Lieferung

Wann wird mein Geschenk geliefert?

Wir liefern montags bis freitags zu den gängigen Geschäftszeiten in ganz Europa. In Belgien und Frankreich liefern wir auch samstags. Das frühestmögliche Lieferdatum wird Ihnen angezeigt, wenn Sie auf das (?) neben der Liefermethode klicken.

Kann ich eine Uhrzeit für die Lieferung auswählen?

Das ist leider nicht möglich. Wir können die exakte Uhrzeit der Lieferung nicht vorhersehen, unsere Kuriere liefern immer zu den Geschäftszeiten.

Ruft der Kurier mich vor der Lieferung an?

Normalerweise rufen Kurierdienste den Empfänger vor der Lieferung nicht an. Der Gebrauch eines Mobiltelefons wird als Risikofaktor für den Fahrer eingestuft. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Die Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angeben, wird von unseren Mitarbeitern im Lager und durch den Kurierdienst genutzt, so dass Sie bei eventuellen Lieferproblemen kontaktiert werden können.

Wird das Paket vor die Tür gelegt, falls bei der Lieferung niemand zuhause ist?

Da die meisten Pakete international verschickt werden, ist bei der Lieferung eine Unterschrift nötig. Ist bei der Lieferung an die angegebene Adresse niemand anwesend, wird der Kurier eine Nachricht hinterlassen, so dass der Empfänger einen neuen Lieferzeitpunkt ausmachen kann. Sie finden alle Informationen über das Tracking System im Kontocenter.

Welcher Paketdienst wird für den Versand der Geschenke genutzt?

Wir nutzen professionelle Paketdienste wie UPS, TNT, DPD und ChronoPost. Durch die große Anzahl an Paketen die wir täglich in ganz Europa versenden, können wir den besten Versandservice gegen einen niedrigen Preis auf dem europäischen Markt anbieten.

Kann Schokolade auch bei warmem Wetter/ im Sommer verschickt werden?

Ja, auch bei höheren Temperaturen und in wärmeren Regionen kann Schokolade verschickt werden. Wir sorgen für die richtigen Verpackungsmaterialien, so dass die Schokolade kühl bleibt. Die Temperatur von Schokolade beträgt nie unter 10°C oder über 25°C. Falls nötig sorgen wir für eine Styropor-Verpackung und gekühlte Gelkissen, so dass Ihr Geschenk im perfekten Zustand bei dem Empfänger ankommt. Bei extremer Hitze ist es möglich, dass auf der Webseite nur Express Lieferung gewählt werden kann.




        Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen.
        godivachocolates@frucon.net
        +32(0)28 96 28 51