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Lieferanweisungen

Godiva und Frucon² (www.frucon.net) verpflichten sich, Ihnen die beste Qualität zu liefern und einen hochwertigen Kundenservice zu bieten. Lesen Sie sich die untenstehenden Transportrichtlinien durch, so dass Sie den besten Lieferdienst für Ihr sorgfältig ausgewähltes Produkt aussuchen können. Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie an oder schreiben Sie unserem Kundendienst eine E-Mail; wir sind gerne für Sie da.

Anweisungen Lieferadresse

Füllen Sie alle Pflichtfelder aus. Der Eintrag einer Telefonnummer ist verpflichtend. Tragen Sie die Telefonnummer ohne Leerzeichen und ohne nationale Vorwahl ein.
Wenn Ihre Lieferadresse keine Postleitzahl hat (z.B. Irland), tragen Sie „n/a“ in das vorgesehene Feld ein.
Wir liefern nicht an Postfächer oder militärische Stützpunkte.
Bei der Lieferung ist eine Unterschrift des Empfängers notwendig. Wir liefern zu Bürozeiten. Bitte geben Sie eine Adresse an wo der Empfänger, eine erwachsene Person, anwesend ist um das Paket entgegenzunehmen. In einigen Länder kann der Transportdienst das Paket vor der Tür oder bei Nachbarn hinterlassen, wenn dies im Feld „Lieferanweisungen“ angegeben wurde. Wir können aber nicht garantieren, dass das Transportunternehmen dies berücksichtigt. In Hotels und Krankenhäusern liefern wir an die Rezeption. Der Name des Empfängers steht immer auf dem Paket, so dass die Rezeption problemlos das richtige Zimmer findet. Die Verantwortung für die interne Auslieferung des Pakets an den Gast oder Patienten liegt bei dem Hotel oder Krankenhaus.

Zölle und Steuern

Kosten und Steuern für Zölle werden nie dem Empfänger zur Last gelegt, es sei denn dies steht ausdrücklich im Bestellprozess vermeldet (beschränkt auf eine Anzahl Länder). Der Betrag der Bestellung beinhaltet alle Rechte und Steuern, es sei denn, dies steht im Einkaufswagen und in der Bestätigungs-E-mail vermeldet.
Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union ist es sehr unwahrscheinlich, jedoch nicht ausgeschlossen, dass der Zoll eine Inspektion des Pakets durchführt. Dadurch kann die Lieferzeit 24 bis 96 Stunden betragen. In einem solchen Fall tragen wir keinerlei Verantwortung.

Verantwortlichkeiten von Godiva

Godiva ist verantwortlich für die pünktliche Lieferung bestellter Artikel gemäß der ausgewählten Versandmethode. Godiva ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen wenn
(1) der Kunde eine inkorrekte oder veraltete Adresse angibt,
(2) der Empfänger des Geschenks/ Pakets im Urlaub oder nicht erreichbar ist, oder
(3) der Kunde nicht zeitig (innerhalb von 24 Stunden) eine korrekte oder neue Lieferadresse angibt.
(4) ie Lieferung sich aufgrund außergewöhnlicher Wetterbedingungen verzögert hat (wie Überschwemmungen, starker Schneefall usw.)
Muss der Transportdienst ein Produkt aufgrund von einem der oben genannten Gründe an den Godiva Online Store zurückschicken (außerhalb außergewöhnlichen Wetterbedingungen), können die Versand- und Bearbeitungskosten dem Kunden zur Last gelegt werden. Der Kunde kann jedoch eine erneute Versendung des Produkts verlangen, wenn er die Versand- und Bearbeitungskosten erstattet. Wenn die Adresse beim ersten Zustellversuch falsch oder veraltet war, sendet Godiva das Produkt nur dann erneut, wenn der Kunde eine neue Zustelladresse angibt. Bitte beachten Sie, dass wir dasselbe Produkt nicht erneut senden können, wenn das Produkt beschädigt an Godiva zurückgesandt wird. In diesem Fall kann dem Kunde im Verhältnis zum Produktwert zusätzliche Kosten zu Lasten gelegt werden, wenn der Kunde ein neues Produkt versenden möchte.

Transportoptionen

Um den Kundenerwartungen nachzukommen, verfügt der Godiva Online Store über eine Vielzahl an Transportmethoden. Wählen Sie die Methode, die Ihre Ansprüche am besten erfüllt.

Wir arbeiten mit professionellen Transportunternehmen zusammen um das Paket bevor oder zum gewünschten Zeitpunkt zu liefern. Ist der Empfänger nicht anwesend, hinterlassen wir eine Nachricht an der Tür oder liefern das Paket bei den Nachbarn ab.
Pakete die unter Standard Shipping verschickt werden, erhalten besondere Aufmerksamkeit unseres Kundendienstes und eine bevorzugte Behandlung des Transportunternehmens.
Wir empfehlen, falls möglich, die Bestellung an eine Geschäftsadresse liefern zu lassen, wo in den meisten Fällen eine Unterschrift verlangt wird.

Standard Delivery

Godiva Online Store stellt sicher, dass Pakete die als Standard Delivery verschickt werden in einem guten Zustand verkehren und nicht später als zum gewünschten Lieferdatum zugestellt werden (eventuell sogar früher). In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass am festgelegten Lieferdatum kein Zustellversuch stattfindet, erfolgt eine Rückerstattung von 25% der Versandkosten falls das Paket 1 Arbeitstag zu spät ist, 50% der Versandkosten falls das Paket 2 Arbeitstage zu spät is, und 100% der Versandkosten falls das Paket 3 oder mehr Arbeitstage zu spät ist,.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungen nicht erfolgen bei Nichtanwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn die Lieferadresse inkorrekt oder unvollständig ist oder die Verspätung aufgrund von Wetterverhältnissen, Streiks oder anderen außergewöhnlichen Umständen höherer Gewalt zustande kam. Bitte beachten Sie, dass einige europäische Gegenden einen Liefertermin von 2 oder 3 Tagen beanspruchen. Ist für einen bestimmten Ort ein späterer Liefertermin notwendig, werden Sie durch den Kundenservice im Voraus informiert.

Wir empfehlen, falls möglich, die Bestellung an eine Geschäftsadresse liefern zu lassen, wo in den meisten Fällen eine Unterschrift verlangt wird.

Express Delivery

Pakete die unter Express Shipping verschickt werden, erhalten besondere Aufmerksamkeit unseres Kundendienstes und eine bevorzugte Behandlung des Transportunternehmens.

Godiva Online Store stellt sicher, dass Pakete die als Express Delivery verschickt wurden in einem guten Zustand verkehren und zum gewünschten Lieferdatum zugestellt werden. In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass am festgelegten Lieferdatum kein Zustellversuch stattfindet, erfolgt eine Rückerstattung von 50% der Versandkosten bei einer Lieferverspätung von 1 Arbeitstag, oder 100% der Versandkosten bei einer Verspätung von 2 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungen nicht erfolgen bei Nichtanwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn die Lieferadresse inkorrekt oder unvollständig ist oder die Verspätung aufgrund von Wetterverhältnissen, Streiks oder anderen außergewöhnlichen Umständen höherer Gewalt zustande kam. Bitte beachten Sie, dass einige europäische Gegenden einen Liefertermin von 2 oder 3 Tagen beanspruchen. Ist für einen bestimmten Ort ein späterer Liefertermin notwendig, werden Sie durch den Kundenservice im Voraus informiert.

Lieferungen an Samstagen

Die Lieferung der Ware zum angegebenen Termin je nach der von Ihnen ausgewählten Liefermethode und in einem perfekten Zustand steht für uns an erster Stelle. Wir nutzen professionelle Transportdienste wie etwa UPS, DPD, Chronopost oder TNT. Durch die große Anzahl an Sendungen können wir Ihnen einen besonders guten Preis und eine reibungslose Zustellung bieten. Die Lieferungen finden von Montag bis Freitag in ganz Europa statt. In Belgien und Frankreich bieten wir auch Lieferungen an Samstagen.

Verkaufsbedingungen.

Mehr Einzelheiten finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.