Shop online

Veelgestelde vragen

Bewaring

Mag ik Godivapralines in de koelkast bewaren?

Chocolade kan tot 2-3 maanden in de koelkast worden bewaard als u hem in twee gesloten plasticzakjes doet. Als de tijd aangebroken is om van de chocolade te genieten, dan moet u hem ongeveer twee uur van tevoren op kamertemperatuur laten komen. Dat is erg belangrijk, want op kamertemperatuur zijn chocolade en de vullingen op hun best.

Wat is de beste manier om mijn Godivapralines thuis te bewaren?

Algemeen gesproken, dient u uw chocolade op een koele, droge plaats - vrij van geuren - te bewaren waar de temperatuur slechts 18-21ºC bedraagt. Zorg voor een stabiele temperatuur, zodat uw chocolade geen "temperatuurschokken" van koud naar warm of vice versa ondergaat. Die kunnen een negatief effect op de chocolade hebben, met rijp (witte uitslag) als gevolg.

Hoe lang bewaren chocolaatjes van Godiva hun verse smaak?

Bij kamertemperatuur blijven chocolaatjes van Godiva vers gedurende 2 tot 3 weken, op voorwaarde dat men ze beschermt tegen hitte en vocht. De temperatuur mag niet hoger liggen dan 21 graden Celsius en de relatieve vochtigheidsgraad moet beneden 60% blijven. Vermijd tevens rechtstreeks zonlicht.

Allergieën

Wat zijn de meest voorkomende allergieën waarvan wij in de chocoladesector op de hoogte moeten zijn?

De meest voorkomende allergieën zijn: allergie aan pindanoten, boomnoten (amandelen, hazelnoten, okkernoten, macadamianoten), melk, sojalecithine en gluten. Hoewel daar weinig bewijzen voor zijn, kunnen sommige mensen allergisch zijn voor de chocolade zelf. De volgende mensen doen er goed aan geen Godivachocoladeproducten te eten: al wie een notenallergie heeft (aangezien de notenolie kan worden overgebracht via de pralinevormen) en al wie denkt dat hij of zij allergisch is voor chocolade.

Kan men allergisch Zijn Voor chocolade?

Het is zeker mogelijk dat men allergisch is voor chocolade, maar echte chocoladeallergieën zijn erg zeldzaam. Het is veel waarschijnlijker dat iemand allergisch is voor een ingrediënt dat in chocolade aanwezig is. De Acht Meest Voorkomende Voedselallergieën:

Melk,eieren,pindanoten,boomnoten,soja,tarwe,vis,schaaldieren.

Bron: FAAN (Food Allergy and Anaphylaxis Network)

Verhoogt chocolade het cholesterolgehalte?

Integendeel, hij heeft een gunstig effect op een te hoog cholesterolgehalte. Cacao die door het lichaam opgenomen wordt produceert 72% onverzadigde vetzuren, die het cholesterolgehalte naar beneden halen en de bloedvaten reinigen. En cacao bevat slechts 20% verzadigde vetten die het tegenovergestelde effect hebben.
De hoeveelheid cholesterol in pure chocolade is verwaarloosbaar. In melkchocolade schommelt hij van 15 tot 18 mg per 100 g, wat onbeduidend is. Maar we spreken natuurlijk alleen over chocolade waarvan het vetgehalte voor 100% uit cacaoboter bestaat, zoals Godiva's chocolade.

Veroorzaakt chocolade indigesties?

In tegenstelling tot hetgeen veel mensen denken heeft de lever niets te maken met indigestie. Hij verwijdert giftige stoffen die het organisme aantasten, zoals schimmels, alcohol en bepaalde drugs. Wanneer men teveel vet voedsel eet krijgen de maag en het spijsverteringsstelsel het erg te verduren. Chocolade krijgt dikwijls de schuld omdat hij op het einde van een onevenwichtige maaltijd genuttigd wordt. Met Kerstmis en Pasen bijvoorbeeld wordt indigestie veroorzaakt door de hoge vetopname (foie gras, sauzen, gebak enz.).

Bevat chocolade veel magnesium?

Ja, en daarom is chocolade goed in een tijd waarin onze dagelijkse behoefte aan magnesium - dat wij nodig hebben voor een goede werking van de zenuwen en spieren - amper gedekt wordt door onze voeding.

Transport/vervoer

Wat is de beste manier om Godivachocolade te verzenden?

De beste manier is de verzending over te laten aan Godiva. Als dat niet gaat, moet u erop letten de chocolade koel te houden en temperatuurwisselingen tot een minimum te beperken.

Wat is de beste manier om Godivachocolade te vervoeren?

Vervoer Warm Weer Koel/Koud Weer
Wagen Gebruik koeler of bewaar in geklimatiseerde wagen Bewaar in de koffer van de auto
Vliegtuig Altijd meenemen aan boord Altijd meenemen aan boord

Product

Is de Godiva chocolade vegetarisch?

De Godiva chocolades zijn vegetarisch.

Is de Godiva chocolade veganistisch?

Godiva chocolades zijn niet veganistisch

Is de Godiva chocolade glutenvrij?

Nee. Hoewel in ons gamma enkele chocolades geen gluten bevatten, kunnen we niet garanderen dat er geen risico is op kruisbesmetting tijdens het productieproces. Daarom staat op elke verpakking "kan gluten bevatten" vermeld.

Zijn Godiva pralines geschikt voor personen met een melk-, noten- of soja-allergie?

De aanwezige allergenen in de Godiva chocolade, die in onze productiecentra geproduceerd worden, zijn: noten, gluten, soja en melk. De producten, gemaakt door onze contract manufacturer, kunnen andere allergenen bevatten, zoals eieren, sesam of pindanoten.

Bestellen

Hoe kan ik twee geschenken laten leveren naar hetzelfde adres / verschillende adressen?

Verstuur meerdere geschenken naar hetzelfde leveringsadres en dezelfde ontvanger.

-Selecteer jouw eerste geschenk en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
-Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
-Klik op "Verder winkelen".
-Selecteer een nieuw geschenk. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Zelfde leveringsadres, zelfde ontvanger". Deze staat standaard ingesteld. Herhaal voor al jouw geschenken.
-Door van deze handige optie gebruik te maken beperk je de verzendkosten van jouw bestelling.


Verstuur meerdere geschenken naar hetzelfde leveringsadres, andere ontvanger

-Selecteer jouw eerste geschenk en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
-Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
-Klik op "Verder winkelen".
-Selecteer een nieuw geschenk. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Zelfde leveringsadres, andere ontvanger". Klik deze optie aan en voeg het product toe aan de winkelwagen. Herhaal voor al jouw geschenken. Gebruik ook deze procedure als je hetzelfde geschenk meermaals bestelt voor verschillende ontvangers en verhoog niet gewoon het aantal producten in de winkelmand.
-Door van deze handige optie gebruik te maken beperk je de verzendkosten van jouw bestelling.


Verstuur meerdere geschenken naar verschillende leveringsadressen

-Selecteer jouw eerste geschenk en voeg het toe aan jouw winkelwagen.
-Onderaan rechts in de winkelwagen vind je de knop "Verder winkelen".
-Klik op "Verder winkelen".
-Selecteer een nieuw geschenk en indien nodig een ander land van levering uit de afgebeelde lijst. Daarbij vind je naast de leveringsmethode een extra optie "Ander leveringsadres". Klik deze optie aan en voeg het product toe aan de winkelwagen. Herhaal voor al jouw geschenken.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen aan mijn bestelling?

Ja. Je kunt alle geschenken personaliseren. Tijdens bestelprocedure kan je de gelegenheid aanduiden en een persoonlijke boodschap toevoegen aan je geschenk. Hiervoor vind je een invulveld onder het luik adresgegevens van de ontvanger. Jouw persoonlijke boodschap mag maximaal 1024 tekens bevatten.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Ja, het is mogelijk om jouw bestelling te annuleren, zolang het pakket nog niet verstuurd werd. Gelieve onze klantendienst hiervoor zo snel mogelijk te contacteren.

Is het mogelijk om online te betalen en af te halen in een winkelpunt?

Helaas is het niet mogelijk om online te bestellen en het pakket af te halen in een winkelpunt.

Zal het geschenk dat verstuurd wordt er net zo uitzien als op de website?

What you see is what you get. Mocht het voorkomen dat een bepaald product niet voorradig is, zullen wij u proberen te contacteren om alternatieven voor te stellen en zullen we jouw geschenk upgraden met een duurder product.

Wordt er in de pakket enige facturatie-info, prijs of factuur bijgevoegd?

Nee, we voegen geen facturen bij het pakket. De factuur wordt altijd elektronisch verstuurd naar de besteller van zodra het pakket verzonden is.

Kan ik een bestelling controleren of aanpassen die ik net geplaatst heb?

Je kunt al jouw order details terugvinden in het account center. Je kunt volgende zaken aanpassen:
- Persoonlijke boodschap (enkel als het geschenk nog niet verpakt of verstuurd werd)
- Jouw contactinformatie (naam, adres en telefoonnummer) Als het niet lukt om de aanpassingen door te voeren in jouw account center, gelieve onze klantendienst te contacteren.

Levering

Wanneer wordt mijn geschenk geleverd?

Wij bieden levering aan van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren in heel Europa. In België en Frankrijk bieden wij eveneens levering op zaterdag. De vroegste datum van levering wordt weergegeven als je klikt op het (?) naast de leveringsmethode.

Kan ik een uur van levering kiezen?

Dit is helaas niet mogelijk. We kunnen geen precies uur van levering voorspellen, onze koeriers leveren tijdens de kantooruren.

Zal de koerier mij opbellen voor levering ?

In Europa bellen de koerierdiensten gewoonlijk niet naar de ontvanger voor levering. Het gebruik van mobiele telefoons wordt gezien als een risicofactor voor de chauffeur. We verontschuldigen ons voor elk eventueel ongemak. Het telefoonnummer dat u opgeeft bij de bestelling kan door onze medewerkers of door de lokale opslagplaats van de koerierdienst gebruikt worden om u te contacteren bij elk eventueel leveringsprobleem.

Wordt het pakket aan de deur afgezet als niemand aanwezig is bij levering?

Aangezien het merendeel van onze zendingen internationaal verstuurd worden, is een handtekening bij levering verreist. Als niemand aanwezig is op het leveringadres om het moment van levering, zal de koerier een bericht achterlaten, zodat de ontvanger een nieuw tijdstip van levering kan regelen. Je kan alle informatie terugvinden via het tracking systeem in het account center.

Op welke pakketdienst wordt beroep gedaan om de geschenken te verzenden?

We maken gebruik van professionele pakketdiensten, zoals UPS, TNT, DPD en ChronoPost. Door het grote volume pakketten dat we dagelijks over heel Europa versturen, kunnen we de beste verzendservice aanbieden tegen lage tarieven op de Europese markt.

Kan chocolade nog steeds verstuurd worden bij warm weer/in de zomer?

Ja, we kunnen nog chocolade versturen bij warme temperaturen en naar warme regio's het hele jaar door. We zorgen voor geschikte verpakkingsmaterialen zodat de chocolade koel blijft. De temperatuur van de chocolade gaat nooit onder 10°C en nooit boven 25°C. Indien nodig maken we gebruik van een Styrofoam verpakking en bevroren gel packs om ervoor te zorgen dat jouw geschenk in perfecte omstandigheden bij de ontvanger aankomt. Bij extreme hitte is het mogelijk dat enkel express verzending op de website kan gekozen worden.



        Aarzel niet om ons te contacteren als je verdere vragen hebt
        godivachocolates@frucon.net
        +32(0)28 96 28 51